ضمان الخدمة

لخلق قيمة للعملاء هو هدف خدمتنا. تحترم شركتنا مبدأ نزاهة العمل ونظام الخدمة الذي تم إعداده بعناية ، وبناء علامة خدمة موثوقة لجميع العملاء. تقترح BAOFENG شرط تنظيم خدمات ما قبل البيع والبيع وخدمات ما بعد البيع ، مما يزيد من عمق وعرض الخدمات. مع ترقية نظام الخدمة ، تواصل BAOFENG زيادة جودة الخدمة كل عام لتلبية طلبات العملاء المتزايدة على الخدمات.

خدمة ما بعد البيع

خدمة ما قبل البيع

  • توفير جميع أنواع المنتجات والمعلومات التقنية على منصة الإنترنت لمساعدة العملاء على معرفة المزيد عن المنتجات والسوق وكذلك اختيار المنتجات بطريقة عقلانية.
  • من خلال حالة طلب العميل ذات الصلة ، سيعرف العميل أداء المنتج ومعلومات التطبيق بشكل أكثر مباشرة ، مما سيساعدهم في اختيار النموذج المناسب.
  • يمكن لفريق المبيعات وفريق المهندسين لدينا تقديم الاستشارات الفنية واستشارات اختيار النوع ، وتوفير خطة شراء مخصصة للعملاء.
مركز التصنيع باستخدام الحاسب الآلي

خدمة بيع

  • شركتنا لديها نظام إدارة علاقات العملاء وإدارة التاجر لمتابعة جميع الطلبات لضمان جميع الطلبات المجدولة في الوقت المحدد بجودة عالية وفريق المبيعات معرفة حالة الطلب في الوقت الحقيقي.
  • أثناء إنتاج آلة CNC ، سيوفر مركز الخدمة دليل تشغيل الماكينة ومتطلبات المساحة للعملاء لضمان قدرة العميل على تشغيل الماكينة بسلاسة عند وصول الماكينة. يمكن للعميل أيضا إرسال المواد لقبول التدريب في ورشة عمل لدينا أثناء الإنتاج.

خدمات ما بعد البيع

  • شركتنا لديها أكثر من المواد 30 في مركز الخدمة. لدينا أشياء دائمة في أكثر من مدن 20 في الصين ، والتي تغطي المدينة الرئيسية في جميع أنحاء البلاد.
  • يحتوي مركز الخدمة على منصة خدمة ، والتي يمكن أن تتبع الخدمة في الوقت الحقيقي من خلال نظام إدارة علاقات العملاء لضمان جودة الخدمة.
  • يقوم موظف المنصة بزيارة شاملة لنتائج جميع طلبات الخدمة ، للتعامل مع ملاحظات العميل على الفور.
  • يختار قسم التسويق وقسم البحث والتطوير العملاء لإجراء استطلاعات رضا كل شهر لتحسين جودة المنتجات والخدمات باستمرار.
  • عقد اجتماع الجودة الشهري لتحليل فشل الخدمة ، واقتراح خطة التحسين.
  • أنشأت الشركة فريق تطبيق R&D ، والذي يعمل على تطبيق تكنولوجيا CNC Machine لفترة طويلة لمساعدة العملاء على حل المشاكل التكنولوجية في تطبيق المعدات.
    • التدريب على الصيانة الأساسية
    • خدمة صيانة دورية
    • دعم التقنية المهنية
    • تسليم إدارة الصيانة المهنية
    • الخط الساخن لخدمة الصيانة / الخدمة: + 86-769-85633926