Garanzia di servizio

Creare valore per il cliente è l'obiettivo del nostro servizio. La nostra azienda onora il principio dell'integrità aziendale, il sistema di servizi accuratamente realizzato, la costruzione di un marchio di servizio affidabile per tutti i clienti. BAOFENG propone l'esigenza di sistematizzazione dei servizi di pre-vendita, vendita e post-vendita, che aumentano la profondità e l'ampiezza dei servizi. Con l'aggiornamento del sistema di servizio, BAOFENG continua ad aumentare la qualità del servizio ogni anno per soddisfare le crescenti richieste dei clienti sui servizi.

Servizio pre-vendita

 

• Fornire tutti i tipi di informazioni tecniche e di prodotto sulla piattaforma Internet per aiutare il cliente a saperne di più sul prodotto e sul mercato, nonché a scegliere i prodotti in modo razionale.
• Attraverso il caso applicativo del cliente correlato, il cliente conoscerà più direttamente le prestazioni del prodotto e le informazioni sull'applicazione, che li aiuteranno nella selezione del modello adatto.
• Il nostro team di vendita e il team di ingegneri potrebbero fornire consulenza tecnica e consulenza per la selezione del tipo, fornendo un piano di acquisto personalizzato per i clienti.

Servizio di vendita

 

• La nostra azienda dispone di un sistema CRM e di un reparto merchandiser per seguire tutti gli ordini per garantire che tutti gli ordini siano programmati in tempo con alta qualità e che il team di vendita conosca la situazione degli ordini in tempo reale.
• Durante la produzione della macchina CNC, il centro di assistenza fornirà ai clienti il manuale operativo della macchina e i requisiti di spazio per garantire che il cliente possa far funzionare la macchina senza intoppi quando la macchina è arrivata. Il cliente potrebbe anche inviare materiale per accettare la formazione nella nostra officina durante la produzione.

Servizio post-vendita

 

• La nostra azienda ha più di 30 cose nel centro di assistenza. Abbiamo materiale permanente in più di 20 città in Cina, che copre la città principale in tutti i paesi.
• Il centro servizi dispone di una piattaforma di servizio, che potrebbe seguire il servizio in tempo reale attraverso il sistema CRM per garantire la qualità del servizio.
• L'addetto alla piattaforma effettua una visita completa ai risultati di tutti gli ordini di servizio, per gestire prontamente il feedback del cliente.
• Il reparto marketing e il reparto R&D selezionano i clienti per condurre sondaggi di soddisfazione ogni mese per migliorare continuamente la qualità dei prodotti e dei servizi.
• Tenendo una riunione mensile sulla qualità per l'analisi del guasto del servizio, proporre un piano di miglioramento.
• L'azienda ha istituito un team di applicazioni di ricerca e sviluppo, che lavora da molto tempo sulla tecnologia di applicazione delle macchine CNC per aiutare i clienti a risolvere i problemi tecnologici nell'applicazione delle apparecchiature.
  • Formazione di base sulla manutenzione
  • Servizio di manutenzione periodica
  • Supporto tecnico professionale
  • Consegna professionale della gestione della manutenzione
  • Hotline della piattaforma di manutenzione/assistenza: +86-769-85633926