ضمان الخدمة
إن تحقيق قيمة للعملاء هو الهدف من خدمتنا. تحترم شركتنا مبدأ نزاهة الأعمال ، ونظام الخدمة المصمم بعناية ، وبناء علامة تجارية موثوقة للخدمة لجميع العملاء. تقترح BAOFENG متطلبات تنظيم خدمات ما قبل البيع والبيع وما بعد البيع ، مما يزيد من عمق وعرض الخدمات. مع ترقية نظام الخدمة ، تواصل BAOFENG زيادة جودة الخدمة كل عام لتلبية متطلبات العملاء المتزايدة على الخدمات.
خدمة ما قبل البيع
- توفير جميع أنواع المنتجات والمعلومات الفنية على منصة الإنترنت لمساعدة العملاء على معرفة المزيد عن المنتج والسوق وكذلك اختيار المنتجات بعقلانية.
- من خلال حالة تطبيق العميل ذات الصلة ، سيعرف العميل أداء المنتج ومعلومات التطبيق بشكل مباشر ، مما سيساعدهم في اختيار الطراز المناسب.
- يمكن لفريق المبيعات وفريق المهندسين لدينا تقديم الاستشارات التقنية واستشارات اختيار النوع ، مما يوفر خطة شراء مخصصة للعملاء.
خدمة البيع
- تمتلك شركتنا نظام CRM وقسم التاجر لمتابعة جميع الطلبات لضمان جميع الطلبات المجدولة في الوقت المحدد بجودة عالية ويعرف فريق المبيعات حالة الطلب في الوقت الفعلي.
- أثناء إنتاج آلة CNC ، سيوفر مركز الخدمة دليل تشغيل الماكينة ومتطلبات المساحة للعملاء لضمان قدرة العميل على تشغيل الماكينة بسلاسة عند وصول الماكينة. يمكن للعميل أيضا إرسال أشياء لقبول التدريب في ورشة العمل الخاصة بنا أثناء الإنتاج.
خدمة ما بعد البيع
- شركتنا لديها أكثر من 30 مادة في مركز الخدمة. لدينا أشياء دائمة في أكثر من 20 مدينة في الصين ، والتي تغطي المدينة الرئيسية في جميع أنحاء البلدان.
- يحتوي مركز الخدمة على منصة خدمة يمكنها متابعة الخدمة في الوقت الفعلي من خلال نظام CRM لضمان جودة الخدمة.
- يقوم موظف المنصة بزيارة شاملة لنتائج جميع طلبات الخدمة ، للتعامل مع ملاحظات العميل على الفور.
- يختار قسم التسويق وقسم البحث والتطوير العملاء لإجراء استطلاعات الرضا كل شهر لتحسين جودة المنتجات والخدمات باستمرار.
- عقد اجتماع الجودة الشهري لتحليل فشل الخدمة ، واقتراح خطة التحسين.
- أنشأت الشركة فريقا لتطبيق البحث والتطوير ، والذي كان يعمل على تقنية تطبيق CNC Machine لفترة طويلة لمساعدة العملاء على حل المشكلات التكنولوجية في تطبيق المعدات.
- التدريب الأساسي على الصيانة
- خدمة الصيانة الدورية
- دعم تقني احترافي
- تقديم إدارة الصيانة الاحترافية
- الخط الساخن لمنصة الصيانة / الخدمة: + 86-769-85633926